CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1. CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Cửa hàng đồ thể thao chạy bộ chuyên dụng ACTIV STORE cung cấp phong phú sản phẩm chạy bộ, chạy địa hình (chạy trail) chuyên dụng 

2. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Khi khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, giao hàng qua dịch vụ vận chuyển   

3. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN

Khách hàng mua sản phẩm và được giao nhận trược tiếp tại cửa hàng hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển do ACTIV STORE lựa chọn (GHTK, Viettel Post, GNH, VN Post…)
- Thời gian giao hàng: Kể từ khi phát sinh đơn hàng và nhận được đầy đủ thông tin đơn hàng. ACTIV STORE sẽ thực hiện chuyển hàng cho khách hàng trong thời gian 1-2 ngày đối với khu vực Hà Nội, 3-4 ngày đối với các tỉnh thành khác. Phương thức vận chuyển do ACTIV STORE lựa chọn.
- Trường hợp phát sinh các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, đơn hàng có thể được chậm giao hơn so với thời gian dự kiến. Trường hợp này ACTIV STORE sẽ thông tin kịp thời đến khách hàng phối hợp cùng xử lý đơn hàng

4. CHÍNH SÁCH HỦY/TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Đối với trường hợp do lỗi của Khách hàng ACTIV STORE hỗ trợ bảo hành và dịch vụ sửa chữa sản phẩm trong phạm vi có thể. Đối với trường hợp lỗi sản phẩm do nhà sản xuất, ACTIV STORE hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền cho sản phẩm khách hàng mua từ ACTIV trong vòng 90 ngày 

5. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân là thông tin mang tính nhận dạng, bao gồm: Họ và tên, email, số điện thoại, địa chỉ.

ACTIV STORE cam kết việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân sẽ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng. Việc điền vào các mục thông tin của khách hàng được xem là sự đồng ý cung cấp thông tin.

ACTIV STORE cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của Khách Hàng theo đúng Chính sách bảo mật thông tin của mình:
- Mục đích: Việc thu thập thông tin là để đảm bảo cho việc thực hiện các đơn hàng phát sinh từ phía khách hàng. Và các hoạt động bảo hành, hậu mãi sản phẩm.

- Phạm vi: Thông tin do khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:
+ Đảm bảo quá trình giao nhận hàng đúng đối tượng;
+ Thông báo chương trình liên quan đến sản phẩm khách hàng quan tâm;

+ Bảo hành và hậu mãi sản phẩm;

+ Giải quyết các khiếu nại, vướng mắc phát sinh liên quan đến đơn hàng.

- Thời gian lưu trữ thông tin: Thông tin sẽ được lưu trữ an toàn và bảo mật trong suốt thời gian là khách hàng hoặc cho đến thời điểm khách hàng yêu cầu xóa thông tin.

- Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

ACTIV STORE
Địa chỉ: 30 ngõ 131 Thái Hà, Trung Liệt, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0978037336                 Email: activstore.vn@gmail.com

- Khách hàng, ACTIV STORE và bên thứ 3 có liên quan là cá nhân/tổ chức có thể tiếp cận được thông tin khách hàng cung cấp.

- Khách hàng có quyền kiểm tra, điều chỉnh và khiếu nại các vấn đề về thông tin cá nhân của  mình thông qua thông tin liên hệ ACTIV STORE đăng tải trên website như email, Hotline… ACTIV STORE sẽ trả lời khách hàng chậm nhất 2 ngày, kể từ ngày nhận được yêu cầu từ phía khách hàng